Met ruim 20 jaar ervaring in servicemanagement help ik organisaties hun IT- en bedrijfsprocessen goed in te richten, waarbij de tool volgt op wat uw organisatie nodig heeft, niet andersom.
Mijn primaire focus ligt op Freshservice, waar ik officieel Freshworks implementatiepartner ben. Daarnaast ben ik ervaren in Xurrent implementaties en groeit Halo uit tot een vaste aanvulling op mijn portfolio.
Servicemanagement expertise die niet aan één tool vastzit, met een duidelijke primaire focus
Officieel Freshworks implementatiepartner. Freshservice is waar ik nu het meeste werk mee doe, van advies tot volledige implementatie.
Naast mijn focus op Freshservice ben ik ook ervaren in Xurrent implementaties (voorheen 4me), opgedaan in eerdere trajecten in enterprise service management.
Halo wordt de volgende aanvulling op mijn portfolio. Ik volg momenteel de opleiding om deze certificering te behalen.
Ik richt het servicemanagement platform in voor de teams in uw organisatie, zodat elk team zijn eigen aanvragen, workflows en kennis op één plek beheert.
Ik richt de ITSM basis in waarmee uw IT team incidenten, changes en assets beheert.
Wat ik inricht
Ik richt een HR servicedesk in waarmee medewerkers onboarding, verlof en vragen zelf afhandelen, zonder losse spreadsheets en mailtjes.
Wat ik inricht
Ik richt een servicedesk in waarmee winkels storingen en facilitaire meldingen centraal melden en opvolgen.
Wat ik inricht
Ik richt workflows in waarmee aanvragen, goedkeuringen en leverancierscommunicatie overzichtelijk verlopen.
Wat ik inricht
Ik richt een intake en workflow in waarmee campagneaanvragen en creatieve verzoeken overzichtelijk blijven.
Wat ik inricht
Ik richt een servicedesk in voor gebouwbeheer en kantoorvoorzieningen, alles op één plek.
Wat ik inricht
Een servicemanagement platform werkt nooit op zichzelf. Ik richt de koppelingen in die uw platform verbindt met de rest van uw IT-omgeving.
Single sign-on en automatisch gebruikersbeheer via uw identity provider.
Koppelingen met leveranciersportalen en inkoopsystemen, zodat bestellingen en facturen automatisch doorstromen.
Koppelingen tussen bijvoorbeeld Freshservice en andere ITSM- of ESM-platforms.
Staat de koppeling die u zoekt er niet bij? Ik denk graag met u mee.
We brengen uw processen en wensen per afdeling in kaart.
Ik configureer het platform, de workflows en het portaal.
Ik begeleid de uitrol en test samen met uw teams.
U beheert het zelf met training en documentatie, of ik neem het beheer voor u over.
